from Salesforce Erlebnis 2010.06.23 17:05
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하드웨어(HW) 솔루션 기업에게 클라우드 컴퓨팅은 새로운 시장임과 동시에 전쟁터입니다. 신규 비즈니스 모델 창출과 기업들의 비용절감에 대한 기대감으로 클라우드 컴퓨팅에 대한 관심이 높아지고 이를 구현하려는 시도가 늘면서 HW 인프라 기업들의 발걸음도 빨라지고 있습니다.

HP, IBM, , 시스코, EMC 등 글로벌 IT업체들은 통합형, 개방형 등 다양한 가상화, 클라우드 컴퓨팅 솔루션을 개발해 제공하고 기업간 합종연횡과 인수합병으로 클라우드 컴퓨팅 시장 공략에 나서고 있습니다.

HP는 지난해 네트워크 솔루션 업체 쓰리콤을 인수해 서버, 스토리지, 소프트웨어(SW)에 네트워크 역량을 강화했습니다.

IBM도 클라우드 컴퓨팅 사업에 총력을 기울이고 있습니다. IBM `IBM 스마트 비즈니스 클라우드 포트폴리오'를 수립하고 클라우드 컴퓨팅의 도입부터 구축에 이르는 단계별 전략과 솔루션을 제공하고 있습니다.

델은 맞춤형 서버 등을 통해 개방형의 최적화 된 클라우드 인프라를 제공할 수 있다는 점을 내세우고 있습니다. 델은 미국 아마존이 구축한 클라우드 컴퓨팅 시스템에 인프라를 제공한 바 있으며 최근에는 클라우드 기반 게임 온라이브에 인프라를 공급했습니다.

IT기업들의 합종연횡도 활발합니다. 지난해 EMC, VM웨어, 시스코는 가상화 컴퓨팅 환경에 대한 전략적 제휴를 맺고 프라이빗 클라우드 시장 공략을 위해 각 업체의 가상화, 네트워킹, 서버, 스토리지 기술을 집약한 통합 클라우드 서비스 V블럭을 발표하는 등 최근 이들 3사는 국내 시장 공략에 본격적으로 나선다고 합니다.

이런 움직임 속에서 신규 HW 업체들의 등장도 주목되고 있다. 미국 HW 업체 3PAR는 지난 4월 국내 스토리지 시장에 출사표를 던졌다. 이 회사는 쓴 만큼의 영역을 저장하는 유틸리티 스토리지를 선보이고 있는데 유틸리티 스토리지 개념이 가상화와 클라우드 컴퓨팅에서 강점을 갖고 있다는 점을 부각시켜 신흥 시장에서 기회를 마련하겠다는 계획이다.

HW 업계와 전문가들은 앞으로 클라우드 컴퓨팅 인프라 시장을 차지하는 기업이 HW 업계의 강자로 떠오를 것으로 전망하고 있으며 때문에 클라우드 컴퓨팅 부각되고 자리를 잡는 향후 몇 년 간 HW 기업들의 치열한 사투가 예상됩니다.

이토록 HW 기업들을 비롯한 기타 기업들의 사투가 예상 될 만큼 클라우드 컴퓨팅이 얼마나 크게 자리 잡고 있는 지 알 수 있는 대목입니다.

오늘날 비즈니스는 클라우드에서 CRM, HR, 회계 및 사용자 맞춤 애플리케이션 등의 다양한 애플리케이션들을 실행하고 있습니다. 클라우드에 기반한 애플리케이션은 수일 내에 가동 및 실행할 수 있으며, 이는 기존의 비즈니스 소프트웨어로는 불가능한 일이었습니다. 이를 운영할 인력, 제품 및 설비에 투자가 필요 없으므로 비용이 절감됩니다. 결과적으로 그 어떤 애플리케이션보다 확장성이 있고 안전하며 신뢰할 수 있습니다. 거기다 애플리케이션에는 보안, 패치 및 새로운 기능에 대한 업그레이드가 지속적이며 자동으로 됩니다.

그래서 많은 기업들이 클라우드 컴퓨팅을 사용하기에 이르겠죠?

최근 미국 최대 엔터프라이즈 업체로 불리우며 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 CRM을 구축하고 있는 세일즈포스닷컴에서 새로운 플랫폼을 선보이며 공략에 나서고 있습니다.

세일즈포스닷컴 마크 베니오프 대표이사는 5월 싱가폴에서 열린 클라우드포스2에서 엔터프라이즈 클라우드 컴퓨팅의 미래-를 발표했습니다. 마크는 현재 세계의 비즈니스 분야에서 가장 핫 이슈인 클라우드 컴퓨팅 분야의 선구자로 인정 받고 있습니다. 클라우드컴퓨팅의 구름- ‘더 클라우드 (the Cloud)’의 잠재력은 무한하며 세계적으로 2백만 명이 넘는 사용자가 이미 사용하고 있습니다.

2006년 마크는 The Code Ahead라는 제목하에 열린 IDA Distinguished Infocomm Speaker Series에 기조연설을 하였습니다. 여기서 그는 미래의 소프트웨어 시장이 갖는10가지 중요한 기본 원칙을 전했습니다. 그가 예견한 미래란 현재 세일즈포스닷컴을 제공하고 서비스이며, 클라우드 컴퓨팅 애플리케이션과 플랫폼을 공급하는 수 많은 소프트웨어 벤더들이 생겨나고 빠르게 성장한다는 것입니다. 주목할 점은 마이크로소프트, SAP, 오라클도 마크가 주장한 IT 미래에 대해 부응하고 있다는 것입니다.

5 25일 마크는 미래에 대한 확장된 비전을 전달할 것입니다: Cloud 2. 그는 소셜 네트워크, 애플 아이패드와 같은 새로운 디바이스 그리고 모바일 인터넷이 엔터프라이즈급 애플리케이션의 차기 세대를 어떤 방향으로 이끌어, 우리가 일하며 협업하며 그리고 정보를 사용하는 방식에 어떤 변화를 끼칠 것인지 설명할 것입니다.

아직 클라우드포스2에 대해 생소한 기업이나 업체들을 위해 세일즈포스닷컴에서는 클라우드포스2 행사 발표 자료를 다운로드 받을 수 있게 해 주어 클라우드포스2에 대해 더 자세히 알 수 있게 도움을 주고 있습니다.

자료 내용에는 기조연설문, 브레이크아웃 발표자료, 백서 및 데이터시트가 포함되어 있어 다운로드 할 수 있습니다.

기조연설에는 클라우드2를 소개하면서 위에서 언급했듯이 마크 베니오프가 말하는 엔터프라이즈 컴퓨팅의 미래에 대해 나와 있습니다.

비롯해 다양한 종류의 클라우드 브레이크 아웃 트랙, 채터, 가격 및 에디션 등 고객 코멘트가 담긴 비디오 클립까지 앞으로 클라우드포스2의 새로운 발전가능성을 보여주고 있는 자료들입니다.

이로 인해 많은 기업이나 업체가 클라우드포스2에 대한 궁금증을 하나하나 풀어나갈 수 있을 것으로 보입니다.

더 자세한 내용을 알고 싶다면,

http://www.salesforcenews.co.kr/campaigns/cloud2/cloudforce.htm 에서 확인해 보시기 바랍니다.

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from Salesforce Erlebnis 2010.06.22 13:30
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세일즈포스닷컴의 마크 베니오프 회장 겸 대표이사가 5월 싱가폴에서 열린 클라우드포스2에서 엔터프라이즈 클라우드 컴퓨팅의 미래를 발표했습니다. 마크는 현재 세계의 비즈니스 분야에서 가장 핫 이슈인 클라우드 컴퓨팅 분야의 선구자로 인정 받고 있습니다. 클라우드컴퓨팅의 구름- ‘더 클라우드 (the Cloud)’의 잠재력은 무한하며 세계적으로 2백만 명이 넘는 사용자가 이미 사용하고 있습니다.

2006년 마크는 The Code Ahead라는 제목하에 열린 IDA Distinguished Infocomm Speaker Series에 기조연설을 하였습니다. 여기서 그는 미래의 소프트웨어 시장이 갖는 10가지 중요한 기본 원칙을 전했습니다. 그가 예견한 미래란 현재 세일즈포스닷컴을 제공하는 서비스이며, 클라우드 컴퓨팅 애플리케이션과 플랫폼을 공급하는 수 많은 소프트웨어 벤더들이 생겨나고 빠르게 성장한다는 것입니다. 주목할 점은 마이크로소프트, SAP, 오라클도 마크가 주장한 IT 미래에 대해 부응하고 있다는 것입니다.

5 25일 마크는 미래에 대한 확장된 비전을 전달할 것입니다: Cloud 2. 그는 소셜 네트워크, 애플 아이패드와 같은 새로운 디바이스 그리고 모바일 인터넷이 엔터프라이즈급 애플리케이션의 차기 세대를 어떤 방향으로 이끌어, 우리가 일하며 협업하며 그리고 정보를 사용하는 방식에 어떤 변화를 끼칠 것인지 설명할 것입니다.

기존 클라우드는 아마존닷컴, 구글, 이베이 등이 주축을 이루었지만 현재 새로 출시된 클라우드 2는 유투브, 구글, 트위터, 페이스 북이 주축을 이루며 활발히 사용하고 있습니다.

또한 아직 클라우드포스2에 대해 생소한 기업이나 업체들을 위해 세일즈포스닷컴에서는 클라우드포스2 행사 발표 자료를 다운로드 받을 수 있게 해 주어 클라우드포스2에 대해 더 자세히 알 수 있게 도움을 주고 있습니다.

자료 내용에는 기조연설문, 브레이크아웃 발표자료, 백서 및 데이터시트를 여기서 다운로드할 수 있습니다.

기조연설에는 클라우드2를 소개하면서 위에서 언급했듯이 마크 베니오프가 말하는 엔터프라이즈 컴퓨팅의 미래에 대해 나와 있습니다.

비롯해 다양한 종류의 클라우드 브레이크 아웃 트랙, 채터, 가격 및 에디션 등 고객 코멘트가 담긴 비디오 클립까지 앞으로 클라우드포스2의 새로운 발전가능성을 보여주고 있는 자료들입니다.

이로 인해 많은 기업이나 업체가 클라우드포스2에 대한 궁금증을 하나하나 풀어나갈 수 있을 것으로 보입니다.

더 자세한 내용을 알고 싶다면,

http://www.salesforcenews.co.kr/campaigns/cloud2/cloudforce.htm 에서 확인해 보시기 바랍니다.

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from Salesforce Erlebnis 2010.06.22 13:28
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우리가 알고 있는 CRM(customer relationship management/고객관계관리)란 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말합니다. 우리가 유명 대형 할인매장에서 쇼핑을 하고 포인터 적립을 위해 카드를 내밀면, 그날 내가 구입한 물품의 목록, 구매 금액, 시간대 등의 정보가 할인매장의 D/B에 축적 되죠. 할인매장은 이러한 정보를 분석해 나의 구매력과 구매행동양식을 판단하게 되고, 이러한 정보를 이용해 매장 물품의 진열방식과 판촉활동의 자료로 활용합니다. 매장계산대 옆에 계절별 시간대별로 건전지와 껌 등의 물품 진열이 달라지는 것과 고객별로 약간씩 다른 내용으로 전달되는 할인권과 물품안내서가 이러한 정보사용의 결과입니다.

CRM의 사례에는 옥션의 우수회원 관리시스템, 신한 은행의 주거래 고객서비스 등이 있습니다. CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시합니다.

또한 CRM의 중요성과 목적안정적인 고객과 거래처의 확보의 기초가 됩니다. 고객의 구매 행동양식의 변화와 추이를 분석하고 예측할 수 있는 자료가 되기 때문에 기업의 마케팅 활동의 기초정보가 됩니다. 정보사회에서 고객의 정보를 어떻게 관리해 내는가에 기업의 승패가 달려있게 될 것입니다. 이러한 고객정보관리가 곧 CRM이라고 할 수 있죠.

그렇다면 이러한 CRM을 잘 활용하면서 고객 위주로 운영하고 있는 업체가 있습니다. 바로 세일즈포스닷컴입니다.

세일즈포스닷컴은 미국 최대 엔터프라이즈 업체로써, 초기 부담스러웠던 비용의 CRM을 웹 상으로 옮기면서 다소 저렴한 비용의 CRM으로 구축할 수 있었고, 이로 인해 중소기업들은 부담감 없이 CRM을 구비할 수 있었습니다. 여기서 그치지 않고, 소셜 네트워크를 활용한 결과로 소셜 네트워크와 CRM을 접목시킨 소셜 CRM이란 플랫폼까지 자사 기업들에게 제공하면서 정말 CRM의 정의를 그대로 구현하여 고객을 위해 관리하는 업체가 되었습니다.

이런 소셜 CRM을 기업이 사용했을 시, 소비자들은 기업 제품의 의견 사항이나 불만을 메신저로 기업과 다이렉트 소통을 할 수 있기 때문에 빠르고 원만한 해결을 볼 수 있다는 것입니다. 더불어 큰 신뢰와 만족을 얻을 수 있는 효과도 보게 되는 것이죠.

최근 세일즈포스닷컴 홈페이지에서 더 많은 기업들을 위해 30일 동안 세일즈포스 CRM을 무료로 체험 할 수 있는 기회를 마련 했습니다.

간단한 신청서 작성으로, 세일즈포스 CRM 30일 무료 체험해 보면서 큰 효과를 누려 보시기 바랍니다.

더 자세한 세일즈포스닷컴에 대해 알고 싶거나, 30일 무료 체험을 하고 싶으시다면

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from Salesforce Erlebnis 2010.06.22 13:27
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클라우드 컴퓨팅은 이제 생소한 단어가 아닌 만큼 많은 기업, 업체에서 사용하고 있습니다.

대표적인 예를 들면 구글, 아마존닷컴, 이베이, 세일즈포스닷컴을 들 수 있죠.

그렇다면 클라우드 컴퓨팅은 무엇일까요?

우선 클라우드 컴퓨팅은 1960년대 미국의 컴퓨터 학자인 존 맥카시가 제시한 데서 비롯되었다고 합니다. 존 맥카시는 "컴퓨팅 환경은 공공 시설을 쓰는 것과 같을 것."이라는 의견을 제시했는데, 이는 지금에 와서 정립된 클라우드 컴퓨팅의 의미와 크게 다르지 않다고 볼 수 있죠.

공공시설은 공공재를 모든 사람들이 너나 할 것 없이 함께 사용하는 것입니다. , 개인 소유의 재산처럼, 내 것이 정해져 있어서 다른 사람들의 접근에 대해 통제가 이루어지는 것과는 다르게 공공재를 제공하는 기관에 의해 통제가 이루어지고, 사용 권한만이 주어지는 것입니다.

앞서 말했듯이 클라우드 컴퓨팅도 이 개념과 크게 다르지 않습니다. 공공재(서버/서비스)를 제공하는 기관(업체)이 있으면, 이를 사용하길 원하는 개인(서비스 이용 업체)이 존재합니다. 이 개인은 개인 소유의 재산(서버)을 가지는 것이 아니라 공공재를 사용하는 것입니다. 이것이 클라우드 컴퓨팅의 기본적인 개념입니다.

클라우드 컴퓨팅의 정의를 다시 정리하자면, '소프트웨어를 자신의 PC에 설치하지 않고, 필요할 때에만 인터넷에 접속하여 각종 IT기기(PC, 스마트폰 등)로 손쉽게 정보를 공유하고 사용하는 사용환경이자 플랫폼을 말하는 최신 IT용어'입니다.

한편 클라우드 컴퓨팅의 가장 큰 특징은 어플리케이션을 구매하여 PC에 설치 하는 과정이 생략되는 것입니다. 이를 통해 가장 먼저 생각 해 볼 수 있는 장점은 비용 절감이라고 할 수 있죠.

간단하게 문서 작성 어플리케이션을 통해 비교해 봅시다. 현재 가장 많이 사용되는 문서 작성 어플리케이션인 마이크로 오피스 2007의 가격을 살펴보면 가장 싼 가격이 58,000원 정도 합니다. 하지만 구글에서 제공 되는 구글 오피스의 경우에는 회원 가입 절차만 밟으면 무료로 사용이 가능합니다.

비단 서비스를 이용하고자 하는 개인 이용자뿐 아니라 업체의 입장에서도 마찬가지입니다. IT작업을 위한 서버 시스템을 구축하기 위해서는 결코 적지 않은 비용이 소모되기 마련입니다. 하지만 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 업체를 통해 IT 작업을 하게 되면 서버 구축에 드는 비용을 감소시킬 수 있게 되는 것입니다.

이처럼 클라우드 컴퓨팅의 이점을 높이 평가해 수많은 기업 업체들은 클라우드 컴퓨팅을 사용하고 있습니다.

대표적인 예를 들어 미국 최대 엔터프라이즈 업체인 세일즈포스닷컴은 클라우드 컴퓨팅을 기반한 CRM을 구축하고 있으면서 많은 자사 기업들에게 제공하고 있습니다.

기존 CRM은 부피도 클 뿐 아니라 비용도 만만치 않았기에 대기업들이 아닌 중소기업들은 만만치 않은 비용 부담으로 걱정 거리였습니다. 하지만 세일즈포스닷컴에서는 CRM을 웹 상으로 옮기면서 저렴한 비용의 CRM을 제공할 수 있었고, 중소 기업들은 세일즈포스닷컴 덕분에 더욱 수월한 고객 관리를 할 수 있었습니다.

또한 트위터나 페이스 북과 같은 메신저 기능을 가진 모든 것을 통틀어 말하는 소셜 네트워크와 CRM을 결합하여 소셜 CRM을 자사 기업들에게 제공하고 있습니다. 이로 인해 자사 기업과 소비자들은 좀 더 원활하고 빠른 소통으로 서로에게 큰 피드백이 되어 주고 있습니다.

그러면서 세일즈포스닷컴 업체와 자사 기업은 더욱 많은 고객층을 확보할 수 있다는 공통점을 얻게 될 수 있습니다.

최근 이런 세일즈포스닷컴 업체에서는, 더 많은 기업들을 위해 30일 동안 세일즈포스 CRM을 무료로 체험 할 수 있는 기회를 마련 했습니다.

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from Salesforce Erlebnis 2010.06.22 13:25
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2010년 말까지는 아시아 태평양 지역 기업의 75% '서비스로서의 소프트웨어(SaaS)'에 대한 투자를 늘릴 것이라는 가트너의 연구조사 결과가 발표됐습니다. 조사 기업 중 80%가 이미 ERP, CRM 등의 기업 애플리케이션을 위해 SaaS를 사용하고 있으며, 나머지 20%도 앞으로 12개월 안에 SaaS를 도입할 예정인 것으로 나타났습니다.

지난 2년 간 아태지역에서 SaaS가 보다 널리 수용되기 시작했으며, SaaS 사업 및 컴퓨팅 모델이 성숙해져 감에 따라 초기에 부각되었던 보안, 성능, 가용성 등에 대한 우려가 점차 잦아들고 있는 것으로 분석됐습니다. 현재 가장 많이 쓰이는 기업용 SaaS 애플리케이션은 1위부터 5위까지 재무(회계), 이 메일, 영업판매, 비용관리, 고객 서비스 순인 것으로 조사되었습니다.

SaaS 수용도는 국가, 산업 별로 불균형한 분포를 보였습니다. SaaS를 가장 오랜 기간 사용하고 있는 것은 말레이시아, 홍콩, 싱가폴 등이었습니다. 오스트레일리아는 SaaS 이용이 가장 오래되었음에도 불구하고 사용자 수가 가장 낮았으나, 지난 2년 동안 새로운 SaaS 사용자의 증가가 왕성한 것으로 나타났습니다. 인도에서는 SaaS를 사용하는 응답자 중 80% 이상이 최근 2~3년 동안 사용을 시작하는 등 SaaS 수용의 역사가 가장 짧았으며, 중국의 경우 가장 성숙도가 낮은 시장이라는 인식과는 반대로 50% 정도의 응답자들이 SaaS 4년 이상 사용해 오고 있는 것으로 나타났습니다.

가트너 수석 애널리스트는 “SaaS가 아태지역에서 갖는 잠재성은 매우 크나 그 도입 자체는 아직 초기 단계에 있을 뿐”이라면서 “아태지역 국가들의 법적 규정에 부합하는 기술 사양 및 가격·관계 모델이 개발되려면 아직 많은 세부조정이 필요한 상태이므로, 제공업체들은 사용자 기대를 만족시키는 데 있어 보다 투명성을 가져야 한다”고 강조했습니다.

SaaS 도입을 부추기는 요인 중 가장 두드러지는 것은 SaaS가 총 소유 비용 관점에서 보았을 때 사업장 내 솔루션보다 더 비용효율적이며 보다 빠른 전개를 가능하게 한다는 것입니다.

SaaS 시장에서도 가장 활성화를 불러 일으키는 업체가 있습니다. 바로 세일즈포스닷컴인데요. 세일즈포스닷컴은 미국 최대 엔터프라이즈 업체라고 불리는 만큼 CRM의 의미를 가장 가깝게 실천하면서 자사 기업에게 제공해 주는 역할을 하고 있습니다.

세일즈포스닷컴은 기존 부담스러운 CRM 비용을 웹 상으로 옮기면서 저렴하게 도입할 수 있게끔 만들었을 뿐 아니라, 더 나아가 소셜 CRM을 기업에게 제공하면서 기업 발전성에 많은 도움을 주었습니다.

페이스 북이나 트위터와 같은 메신저 기능인 소셜 미디어와 CRM을 결합한 소셜 CRM

기업에게 제공하면서, 기업은 소비자와 더 빠르고 원활하게 의사소통을 하면서 소비자가 원

하는 사항을 해결해 주게 됩니다.

그러면서 신뢰와 만족을 주고 받으며 두터운 고객층을 확보할 수 있습니다.

한편, 최근 세일즈포스닷컴 홈페이지에서 더 많은 기업들을 위해 30일 동안 세일즈포스 CRM을 무료로 체험 할 수 있는 기회를 마련 했습니다.

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from Salesforce Erlebnis 2010.06.22 13:23
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최근 소셜 미디어의 급부상으로 많은 대중들이 소셜 미디어를 통해 자신이 원하는 서비스를 전보다 쉽게 접근하고 이용할 수 있게 되었습니다. 소비자들, 즉 고객차원에서 원하는 서비스를 쉽게 사용할 수 있기 때문에 서비스를 찾기 위해 발생되는 시간과 비용을 절약할 수 있게 되었고 기업 입장에서도 어떠한 서비스의 니즈가 필요한 소비자들에게 적절하게 다가감으로써 비용을 절약하고 효율을 극대화 할 수 있습니다.

이런 면에서 전통적인 CRM과 현재 많은 기업들이 진행중인 소셜 CRM과는 분명한 차이를 드러내고 있습니다.

전통적인 CRM의 경우 소비자가 기업의 서비스에 접근하고 사용하기 위한 접근 프로세스를 확립하고 이 과정에 접근할 수 있도록 소비자들을 자극하는 것이 가장 큰 과제였습니다.

 하지만 소셜 미디어의 발전으로 각각의 소비자들의 니즈에 맞춰 소비자들을 서비스에 접근 시킬 수 있고 제공할 수 있게 되었습니다. 이는 공중으로 무분별하게 낭비되는 비용을 절약할 수 있게 되었으며, 적은 비용으로도 소비자들이 구매의욕을 확실히 높일 수 있는 방법이 되었습니다.

여기서 소셜 CRM이란, 최근 유행하고 있는 트위터나 페이스 북과 같은 메신저 기능인 소셜 네트워크와 기존 CRM이 결합한 플랫폼입니다.

이 소셜 CRM을 활발히 사용하고 있는 원동력은 바로 세일즈포스닷컴 업체 덕분이라고 할 수 있습니다.

세일즈포스닷컴이 이런 소셜 미디어를 활용하여 자사 기업과 소비자간의 소통도 연결해 주고 있기 때문이죠.

앞서 말한 트위터나 페이스 북 같은 메신저가 가능한 소셜 미디어와 기존 CRM을 결합하여 소셜 CRM을 자사 기업에게 제공해 주는 세일즈포스닷컴은 더 많은 기업에게 관심을 받고 있습니다.

기업은 소셜 CRM을 제공 받으면서 실시간으로 소비자와 의사 소통을 할 수 있고 좀 더 빠르고 원활하게 문제점을 해결할 수 있습니다.

그러면서 신뢰와 만족을 주고 받으며 두터운 고객층을 확보할 수 있습니다.

한편, 최근 세일즈포스닷컴 홈페이지에서 더 많은 기업들을 위해 30일 동안 세일즈포스 CRM을 무료로 체험 할 수 있는 기회를 마련 했습니다.

간단한 신청서 작성으로, 세일즈포스 CRM 30일 무료 체험해 보면서 큰 효과를 누려 보시기 바랍니다.

더불어 세일즈포스 CRM 무료 체험자 중에, 간단하면서 솔직한 체험 후기를 작성해 준 한 명을 뽑아 소니 바이오 넷 북을 드리는 이벤트까지 진행 중이기 때문에 많은 체험자가 몰릴 것으로 예상하고 있습니다.

더 자세한 세일즈포스닷컴에 대해 알고 싶거나, 30일 무료 체험을 하고 싶으시다면

http://www.salesforce.com/kr/, http://www.salesforcenews.co.kr/campaigns/crm2/event.html 에서 확인해 보실 수 있습니다.

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from Salesforce Erlebnis 2010.06.22 13:21
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최근 소셜 미디어의 성장세가 무섭습니다. 이제는 컨텐츠를 만들어 내고 이를 발행, 공유 하는 수준을 넘어서 세계를 바라보는 방식을 바꾸어 가고 있다는 느낌입니다.  마치 모든 사람들이 다양한 방법으로 서로를 쳐다보면서 소통을 하고 있는 것 같습니다.  이를 통해 단순히 정보만 주고받는 것이 아니라 서로에 대한 인지와 관계설정, 그리고 심지어 기업이나 개인의 브랜드 가치가 만들어지고 이것이 새로운 파생적인 효과를 만들어내는 등의 여러 형태의 변화가 만들어지고 있습니다.

블로그, 마이스페이스와 페이스 북으로 이어진 소셜 미디어의 열풍이 이제 트위터로 옮겨가고 있습니다.  많은 사람들이 트위터를 통해 온라인 상에서 서로를 확인하고, 관계를 맺고, 대화를 하기 시작했고 그와 동시에 개인 브랜드를 느끼고 일부는 해당 브랜드를 전파하고 있습니다. 

현재의 분위기라면 트위터가 앞으로 우리가 소셜 웹이라고 부를 수 있는 거대한 관계의 네트워크의 가장 중요한 촉매제가 될 가능성이 높습니다.  현재 소셜 미디어와 관련하여 가장 객관적인 분석자료를 제공하는 Nielsen의 분석 리포트에 의하면, 작년 한해 동안 트위터는 1400%라는 기록적인 성장을 했고, 올해의 성장도 그에 못지 않을 것으로 예측되고 있습니다. 

재미있는 것은 현재 트위터를 가장 활발하게 사용하고 있는 사용자 연령대가 35-49세라는 점입니다. 무려 42%에 가까운 사람들이 이 연령대에 포진하고 있는데, 이는 초기 페이스 북이 성장할 때와 비슷한 패턴이라고 합니다. 

이렇게 트위터가 급성장하다 보니, 이를 이용한 소셜 마케팅과 관련한 다양한 조사가 이루어지고 있습니다. 그 중에서 가장 유용한 서비스는 아마도 소셜 CRM이지 않을까요?

세일즈포스닷컴에서 소셜 CRM을 자사 기업에 제공하면서 기업 성장에 도움을 준다는 사실은 누구나 많이 알고 있는 사실입니다.

세일즈포스닷컴은 초기 부담스러웠던 비용의 CRM을 웹 상으로 옮기면서 다소 저렴한 비용의 CRM으로 구축할 수 있었고, 이로 인해 중소기업들은 부담감 없이 CRM을 구비할 수 있었습니다. 이런 방식으로 중소기업에게 힘을 불어 넣어 주고 있죠.

또한 세일즈포스닷컴은 철저한 고객 관리로서의 성장도 하고 있습니다.

소셜 CRM을 기업에게 제공하면서 기업 성장에 도모하기도 했습니다. 여기서 소셜 CRM이란, 페이스 북이나 트위터 같은 메신저 기능을 칭하는 소셜 미디어와 기존 CRM을 결합하여 만든 플랫폼입니다.

기업은 이런 소셜 CRM을 이용하면서, 소비자의 의견 사항을 취합하여 실시간으로 빠르고 원활하게 해결해 가며 소비자에게 신뢰를 쌓아나갈 수 있는 기업이 될 수 있습니다.

결과적으로 더욱 다양한 고객층을 확보할 수 있는 효과를 볼 수 있게 되는 것이죠.

이렇듯 SaaS 시장은 점점 성장하고 있으며 사람들의 웹 서비스 이용행태를 기존의 재미, 흥미 위주의 소비와 정보 소비를 위한 행위에서 이제는 정보 생산 및 일상 업무에서 사용할 수 있는 범위로 넓히고 있습니다.

최근 세일즈포스닷컴 홈페이지에서 더 많은 기업들을 위해 30일 동안 세일즈포스 CRM을 무료로 체험 할 수 있는 기회를 마련 했습니다.

간단한 신청서 작성으로, 세일즈포스 CRM 30일 무료 체험해 보면서 큰 효과를 누려 보시기 바랍니다.

더 자세한 세일즈포스닷컴에 대해 알고 싶거나, 30일 무료 체험을 하고 싶으시다면

http://www.salesforce.com/kr/, 에서 확인해 보실 수 있습니다.

 


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from Salesforce Erlebnis 2010.06.22 13:17
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전화, 컴퓨터도 없던 시절에는 먼 곳에 편지를 주고 받으며 안부를 묻거나, 직접 만나서 수다를 떠는 것에 불과했지만 전화와 컴퓨터 등 통신이 발달하면서 문자메시지, 음성통화, 화상채팅 등 다양하고 새로운 통신 수단이 발달하게 되었습니다.

또한 올해 들어 스마트폰이 대거 보급되면서 페이스북, 트위터 등 단문 전용 사이트들이 인기를 얻고 있습니다.

이제는 사람들의 입으로만 조잘조잘 떠는 수다가 아닌 손가락으로 조잘조잘 떠드는 것이 가능해진 시대가 되었습니다.

위에 잠깐 언급했다시피 트위터는 특정 공간을 기반으로 했던 전통적인 공동체 개념에서 벗어나 지리적 제약을 뛰어넘는 가상공간을 통해 확장된 공동체를 구성하게 해주는 연결망이라고 할 수 있습니다. 특히 홈페이지, 블로그 등을 통해 내가 수집한 정보와 감성을 지인에게 공개함으로써 관심사를 공유하던 형태보다 소통의 범위를 넓혔죠.

또한 블로그, 홈페이지 등에서처럼 장문의 글이나 이미지 공유를 통해 소통하는 것이 아니라 140자의 단문을 활용하고 있습니다. 문자를 기반으로 하지만 쓰기 문화라기보다는 말하기 문화에 더 가깝다고 할 수 있죠.

이전에는 콘텐츠를 만드는 사람이 정보를 소유하고 대부분은 미디어 매체가 만들어 내는 정보에 의해 간접적인 교류를 했다면 트위터는 사람들이 직접적인 인간관계를 맺고 감성을 공유하는 특징이 있습니다. 유명인이나 관심을 갖고 있는 사람들이 보내는 메시지를 수시로 확인함으로써 그들의 관심과 최근의 근황을 알 수 있기도 합니다.

게다가 스마트폰이 국내에 본격적으로 도입되면서 소비자들은 노트북 대신 스마트폰 등의 모바일 단말기로 언제 어디서든지 실시간으로 정보와 감성을 공유하고 있습니다.

이처럼 사람들 사이에서도 트위터, 페이스 북인 소셜 네트워크가 인기를 끌면서 더불어 기업 측에서의 소셜 네트워크도 많은 관심이 모아지고 있습니다.

대표적으로 꼽는, 미국 최대 엔터프라이즈 업체인 세일즈포스닷컴은 자사 기업에게 소셜 네트워크를 잘 활용한 시스템을 제공하고 있어 SaaS 시장에 활력을 불어 넣어 주고 있습니다.

세일즈포스닷컴은 소셜 네트워크와 CRM을 결합한 소셜 CRM을 자사 기업에게 제공하면서 기업과 소비자간의 소통을 원활하게 해 주고 있습니다.

기업과 소비자는 소셜 네트워크라는 시스템으로 인해 실시간으로 소통을 할 수 있어 문제점은 보완해 나가며, 좋은 점은 서로 공유할 수 있게 되었습니다.

한편, 최근 세일즈포스닷컴 홈페이지에서 더 많은 기업들을 위해 30일 동안 세일즈포스 CRM을 무료로 체험 할 수 있는 기회를 마련 했습니다.

간단한 신청서 작성으로, 세일즈포스 CRM 30일 무료 체험해 보면서 큰 효과를 누려 보시기 바랍니다.

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from Cloud computing 2010.06.17 11:21
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클라우드 컴퓨팅이란? 기술 분야의 모든 사람들이 클라우드 컴퓨팅에 대해 이야기하고 있으며, 비즈니스 세계의 많은 사람들이 똑같이 질문합니다. "클라우드 컴퓨팅이 무엇이며 비즈니스에는 어떤 의미가 있습니까?"

클라우드 컴퓨팅 플랫폼의 인기가 점점 높아지고 있는데, 그 이유는 무엇입니까? 요즘과 같은 경기에 클라우드 컴퓨팅이 회사에 제공하는 특별한 장점은 무엇입니까? 그리고, 도대체 클라우드 컴퓨팅이란 무엇일까요? 이제 클라우드 컴퓨팅 인프라와 이것이 보안, 인프라 투자, 비즈니스 애플리케이션 개발 등 IT의 중요한 부분에 미치는 영향에 대해 살펴보겠습니다.

대부분의 IT 부서는 기업의 실적 개선에 특별히 기여하지 못하면서 복잡하고 어려운 구현, 유지보수 및 업그레이드 프로젝트에 대부분의 시간을 할애해야만 합니다. IT 부서는 점점 가치가 낮은 활동에 소요되는 시간을 최소화하고 IT를 비즈니스에 더 큰 영향을 미치는 전략적 활동에 집중할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 기술로 전환하고 있습니다.

근본적인 틀을 바꾼 클라우드 컴퓨팅 인프라는 지금껏 회의적인 반응을 보이던 많은 대기업의 임원들의 생각을 변화시켰고 이제 그들은 클라우트 컴퓨팅 테크놀로지의 이점을 경험하고 이전의 방식을 완전히 버렸습니다.

  • 입증된 웹 서비스 통합 기본적으로 클라우드 컴퓨팅 기술은 타사에서 개발되었든 자체 개발되었든 상관 없이 기존 소프트웨어 및 클라우드 컴퓨팅 인프라 기반의 다른 엔터프라이즈 애플리케이션과 더욱 쉽고 빠르게 통합될 수 있습니다.
  • 세계적 수준의 서비스 제공. 클라우드 컴퓨팅 인프라는 매우 뛰어난 확장성, 완벽한 재해 복구 및 높은 가동 시간을 제공합니다.
  • 하드웨어나 소프트웨어를 설치할 필요 없음. 클라우드 컴퓨팅 기술의 가장 큰 장점은 단순성입니다. 사실상 구축 및 실행하는 데 획기적으로 적은 자본이 소요됩니다.
  • 더 빠르고 위험 부담이 낮은 배포. 클라우드 컴퓨팅 인프라는 단시간 내에 구축 및 실행할 수 있습니다. 더 이상 새 솔루션을 사용하기 위해 수개월 또는 수년을 기다리거나 수백만 달러를 지출할 필요가 없습니다. 클라우드 컴퓨팅 기반 애플리케이션은 다양한 사용자 정의 또는 통합 성능으로 몇 주 또는 몇 달에 완성됩니다.
  • 강력한 사용자 정의 지원. 일부 IT 전문가들은 클라우드 컴퓨팅 기술을 이용해서 커스트마이즈가 어렵거나 불가능하므로 이는 복잡한 엔터프라이즈에는 적합하지 않다고 오해하기도 합니다. 클라우드 컴퓨팅 인프라는 강력한 사용자 정의 및 애플리케이션 구성을 지원할 뿐만 아니라, 업그레이드 중에도 이러한 모든 사용자 정의를 유지합니다. 더욱이 클라우드 컴퓨팅 기술은 애플리케이션이 개발된 이후에 발생하는 비즈니스 변화에 따른 요구 사항도 지원합니다.
  • 사용자에게 더 많은 권한 부여. 클라우드 컴퓨팅 기술은 비즈니스 사용자를 위한 빠른 포인트 앤 클릭 방식의 사용자 정의 및 리포트 생성 기능을 제공하므로 IT 담당자가 사소한 변경을 수행하고 리포트를 실행하는 데 소요하던 시간의 상당 부분을 절약해 줍니다.
  • IT 자원에 영향을 주지 않는 자동 업그레이드. 클라우드 컴퓨팅 인프라는 거대한 IT 딜레마에 해결책을 제시합니다. 애플리케이션을 최신 버전으로 업그레이드할 경우 사용자 정의 및 통합을 다시 구축하기 위해 추가적인 시간과 자원을 투입해야 하는 문제를 해결해 줍니다. 클라우드 컴퓨팅 기술을 사용하면 수고스러운 유지보수와 업그레이드 작업 때문에 사용자는 더 이상 고민할 필요가 없습니다. 기존에 설정된 사용자 정의 및 통합 상태는 업그레이드 시에도 그대로 유지되기 때문입니다.
  • 클라우드 컴퓨팅과 통합이 보증된 방대한 애플리케이션. Force.com AppExchange는 클라우드 컴퓨팅 인프라 기반에서 개발된 애플리케이션, Force.com을 기반에서 개발된 타 애플리케이션 그리고 세일즈포스 CRM 애플리케이션과 통합이 보증된 수백 개의 애플리케이션을 제공합니다.

클라우드 컴퓨팅 인프라: 어떤 가치가 있습니까?

전세계 대기업의 CIO 중 일부는 이미 클라우드 컴퓨팅 인프라와 세일즈포스닷컴의 Force.com 플랫폼을 채택했습니다. 이처럼 철저하게 보안을 중시하는 진보적인 기술 경영진은 Force.com을 철저히 조사한 후 클라우드 컴퓨팅 기술이 제공하는 진가를 확인하였습니다.

세일즈포스닷컴의 서비스를 이용하는 기업들은 기존의 소프트웨어의 복잡성, 숨겨진 비용, 높은 실패율, 감당할 수 없는 리스크 및 오래 걸리는 구현 작업 등으로 고통 받지 않습니다. 세일즈포스닷컴은 전세계 최대의 대기업부터 중소 기업에 이르기까지 모든 규모의 비즈니스 요구 사항을 충족하는 종합적이고 유연한 플랫폼을 제공하고 있습니다.

세일즈포스닷컴은 애플리케이션 개발 및 구현과 관련된 리스크를 최소화합니다. 결국, 기술은 더 많은 고민거리를 만들어 내는 것이 아니라 비즈니스 문제를 해결하는 것이어야 합니다. 세일즈포스닷컴과 Force.com 클라우드 컴퓨팅 기술을 채택하면 인프라 요구 사항, 유지보수 및 업그레이드에 대한 걱정에서 벗어나 전략적 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다.

또한 클라우드 컴퓨팅 인프라를 사용함으로써 클라이언트/서버 소프트웨어와 비교하여 관리 비용을 50% 이상 절감할 수 있습니다. 클라우드 컴퓨팅에서 관리 비용을 절감할 수 있는 영역은 다음과 같습니다.

  • 기본 사용자 정의. Force.com 클라우드 컴퓨팅 기술의 포인트 앤 클릭 툴을 사용하면 관리자와 비즈니스 사용자가 스스로 기본적인 사용자 정의 작업을 수행할 수 있습니다.
  • 실시간 리포트. 간편한 마법사가 리포트 및 대시보드 작성을 도와주므로 많은 리포트를 작성할 때도 부담이 줄어듭니다.
  • 보안 및 공유 모델. Force.com 클라우드 컴퓨팅 인프라에 구축된 공유 모델은 보안 프로필 관리에 드는 시간을 줄여 주는 동시에 중요한 데이터를 보호해 줍니다.
  • 다국어 및 통화 지원. 13개 언어 및 모든 통화를 지원하여 글로벌 기업이 애플리케이션을 사용하기가 훨씬 수월합니다.

따라서 많은 CIO가 클라우드 컴퓨팅 인프라를 기반으로 IT 인프라와 비즈니스 프로세스를 재구성하려는 변화가 놀라운 일은 아닙니다.

클라우드 컴퓨팅 기술 및 애플리케이션 개발

클라우드 컴퓨팅 기술은 애플리케이션 분야에 엄청난 변화를 일으키고 있습니다. 종이 기반에서 컴퓨터 기반으로 발전한 출판 기술의 변화로 전세계의 어느 것에 관한 정보든 바로 사용할 수 있게 된 것처럼, 클라우드 컴퓨팅 인프라로 애플리케이션 개발을 전환하면 더욱 적은 비용으로 빠른 시간 안에 견고한 엔터프라이즈급 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

Force.com 플랫폼은 판매, 서비스, 마케팅 부서 각각이 아니라 회사 전체가 세일즈포스 CRM을 성공적으로 구현하도록 하는 클라우드 방식의 새로운 애플리케이션 시대로 안내합니다. 이제 "프로그래밍이 필요 없는" 포인트 앤 클릭 방식의 마법사, 클라이언트 애플리케이션을 만드는 가장 보편화된 개발 언어용 툴킷, 그리고 세일즈포스닷컴의 Force.com 플랫폼용 프로그래밍 언어인 Apex Code를 통해 새로운 유형의 혁신이 가능하게 되었습니다. 결과적으로 애플리케이션이 Force.com 플랫폼에서 그대로 실행되므로 개발자는 다음과 같은 혜택을 얻을 수 있습니다.

  • 클라우드 컴퓨팅 기술은 기본적으로 제공되는 보안, 안정성, 업그레이드 가능성 및 사용의 용이성을 비롯한 복수 점유 인프라의 모든 이점을 제공합니다.
  • 기본 기능에는 개발 속도를 향상시킬 수 있는 분석, 오프라인 액세스 및 모바일 실행 기능이 제공됩니다.
  • 수많은 사용자가 사용하더라도 서버 인프라의 관리 및 유지보수에 대한 부담이 없습니다.
  • 클라우드 컴퓨팅 기반용 비즈니스 애플리케이션 개발에 중점을 둔 수천 명의 개발자 커뮤니티에 참가할 수 있습니다.
  • Force.com AppExchange 마켓플레이스는 모든 비즈니스 애플리케이션 개발 판로와 수만 명의 세일즈포스닷컴의 고객에 접근할 수 있는 기회를 제공합니다.

클라우드 컴퓨팅 기술을 채택하면 기존 애플리케이션 개발 관련 문제가 제거되므로 비즈니스 또는 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 비즈니스 애플리케이션 개발에 중점을 둘 수 있습니다. Force.com 플랫폼은 서버, 개별 소프트웨어 솔루션, 미들웨어 또는 PTP 연결, 업그레이드 및 이를 관리해야 하는 직원과 관련된 비용을 절감하고 문제점을 감소시키면서 IT 부문의 혁신을 실현합니다. 

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  1. Favicon of https://moova.tistory.com BlogIcon 무바㏇ 2010.06.18 12:46 신고  address  modify / delete  reply

    클라우드 컴퓨팅 애플리케이션 개발에 깊은 관심을 갖고 있습니다. Eclipse를 이용한 SalesForce CRM운용이 매우 독특한 방법중에 하나라고 생각됩니다. SalesForce는 많은 엔지니어들이 클라우드 컴퓨팅을 쉽게 접하고 운용할 수 있는 온라인 서비스라 생각합니다.

  2. Favicon of https://salesforce-com.tistory.com BlogIcon 세일즈포스 2010.06.18 14:37 신고  address  modify / delete  reply

    댓글 남겨 주셔서 감사합니다. ^^ 현재도 그리고 앞으로도 SaleForce는 보다 쉽고 효율적으로 클라우드 컴퓨팅에 접할수 있게 노력하겠습니다. 많은 관심 진심으로 감사드립니다.

  3. Favicon of https://theopendoor.tistory.com BlogIcon 문을열어 2010.07.06 01:03 신고  address  modify / delete  reply

    클라우드 컴퓨팅 요즘 기대가 많이 됩니다.
    언제가 빵한번 터뜨릴것 같습니다!!!!

from Salesforce Erlebnis 2010.06.16 19:55
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최근 소셜 미디어의 급부상으로 많은 대중들이 소셜 미디어를 통해 자신이 원하는 서비스를 전보다 쉽게 접근하고 이용할 수 있게 되었습니다. 소비자들, 즉 고객차원에서 원하는 서비스를 쉽게 사용할 수 있기 때문에 서비스를 찾기 위해 발생되는 시간과 비용을 절약할 수 있게 되었고 기업 입장에서도 어떠한 서비스의 니즈가 필요한 소비자들에게 적절하게 다가감으로써 비용을 절약하고 효율을 극대화 할 수 있습니다.

이런 면에서 전통적인 CRM과 현재 많은 기업들이 진행중인 소셜 CRM과는 분명한 차이를 드러내고 있습니다.

전통적인 CRM의 경우 소비자가 기업의 서비스에 접근하고 사용하기 위한 접근 프로세스를 확립하고 이 과정에 접근할 수 있도록 소비자들을 자극하는 것이 가장 큰 과제였습니다.

 하지만 소셜 미디어의 발전으로 각각의 소비자들의 니즈에 맞춰 소비자들을 서비스에 접근 시킬 수 있고 제공할 수 있게 되었습니다. 이는 공중으로 무분별하게 낭비되는 비용을 절약할 수 있게 되었으며, 적은 비용으로도 소비자들이 구매의욕을 확실히 높일 수 있는 방법이 되었습니다.

여기서 소셜 CRM이란, 최근 유행하고 있는 트위터나 페이스 북과 같은 메신저 기능인 소셜 네트워크와 기존 CRM이 결합한 플랫폼입니다.

이 소셜 CRM을 활발히 사용하고 있는 원동력은 바로 세일즈포스닷컴 업체 덕분이라고 할 수 있습니다.

세일즈포스닷컴이 이런 소셜 미디어를 활용하여 자사 기업과 소비자간의 소통도 연결해 주고 있기 때문이죠.

앞서 말한 트위터나 페이스 북 같은 메신저가 가능한 소셜 미디어와 기존 CRM을 결합하여 소셜 CRM을 자사 기업에게 제공해 주는 세일즈포스닷컴은 더 많은 기업에게 관심을 받고 있습니다.

기업은 소셜 CRM을 제공 받으면서 실시간으로 소비자와 의사 소통을 할 수 있고 좀 더 빠르고 원활하게 문제점을 해결할 수 있습니다.

그러면서 신뢰와 만족을 주고 받으며 두터운 고객층을 확보할 수 있습니다.

한편, 최근 세일즈포스닷컴 홈페이지에서 더 많은 기업들을 위해 30일 동안 세일즈포스 CRM을 무료로 체험 할 수 있는 기회를 마련 했습니다.

간단한 신청서 작성으로, 세일즈포스 CRM 30일 무료 체험해 보면서 큰 효과를 누려 보시기 바랍니다.

더불어 세일즈포스 CRM 무료 체험자 중에, 간단하면서 솔직한 체험 후기를 작성해 준 한 명을 뽑아 소니 바이오 넷 북을 드리는 이벤트까지 진행 중이기 때문에 많은 체험자가 몰릴 것으로 예상하고 있습니다.

더 자세한 세일즈포스닷컴에 대해 알고 싶거나, 30일 무료 체험을 하고 싶으시다면

http://www.salesforce.com/kr/, http://www.salesforcenews.co.kr/campaigns/crm2/event.html 에서 확인해 보실 수 있습니다.

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  1. Favicon of https://ithelink.net BlogIcon 마루날 2010.06.18 09:47 신고  address  modify / delete  reply

    음 트랙백 남겨주신 것 보고 왔는데요.
    행사기간은 5월말로 끝난것 같은데..
    어떻게 된 건가요?

  2. Favicon of https://salesforce-com.tistory.com BlogIcon 세일즈포스 2010.06.18 15:05 신고  address  modify / delete  reply

    마루날님 안녕하세요^^ 말씀해주신대로 넷북이벤트 행사는 끝이 났습니다. 그렇지만 30일 무료체험서비스는 계속 진행중입니다. 저희 블로그 우측사이드바에 30일 무료체험하기 배너가 있습니다. 클릭후 신청하시면 됩니다. 날씨가 많이 더워졌습니다. 건강관리 잘하시고 세일즈포스에 많은 관심 갖어주셔서 감사합니다.